オンライン取引上の注意点
当サイトが提携しているショップサイト様、ならびにメーカーサイト様は、大半が実店舗が存在する有名店、有名メーカーばかりですが、オンライン取引の性格上、商品の発送や購入手続きなどに行き違いなどが発生しトラブルが発生する可能性がないとは言い切れません。また、当サイトではオークションサイトなども紹介しており、そこにおける商品の売買は個人間で行われるためよりトラブルが発生する可能性があります。そこで、以下に商品購入の際の注意点、ならびに商品売却の際の注意点などを挙げています。また、万が一オンライン取引において犯罪に巻き込まれた場合に相談できるサイトなどを紹介しています。
商品購入の際の注意点
最も多いのが実際に商品を持っていない、用意できていないにもかかわらず商品があるかのごとく装って商品を出品し、代金を受け取っても発送せず連絡が取れなくなってしまうケースです。商品の発送が遅れる旨のメールを度々寄越し、ずるずる支払いを引き延ばすなどの手口があります。商品は送られてきたものの、商品説明とは全く異なるものが送られてくるケースもあります。このようなことが起こった場合は、売り主に対しメールなどで商品の送付や、返品を要求し、それでも返事がない、対応が悪いという場合は商取引解除の旨を伝え代金の返済を要求したり、法的手段に訴える旨を通知することなどが考えられます。
商品売却の際の注意点
商品を買い取り、あるいは落札したにもかかわらず、商品クレームをつけて代金を支払わないケースがあります。正当なクレームには耳を傾けるべきですが、このような悪質なケースには支払いを前払いにする、支払期日を定めて、それを超過した場合には取引を解除するなどの法的手段に訴えるなどの防衛策を講じましょう。
また、出品した商品を売却した際に、落札者には振り込み用の口座番号を伝える必要がありますが、その情報が悪用されてしまったケースもあるようです。対策としては、口座銀行に相談して口座番号の変更を行ったり、適切な手段を講じてもらうなどがあります。口座情報以上の情報などは伝える必要はないので、不必要な情報は相手方に与えず、取引中は絶えず自身の個人情報の保護を意識してください。
オンラインオークションの仲介サービス
出品者と落札者の間に業者が入って、お金と商品のやりとりを代行して取り持ってくれるサービスで、支払いや商品受け渡しに関するトラブルはすべて業者が引き受けてくれます。
エスクローサービス
http://auctions.yahoo.co.jp/jp/phtml/auc/jp
/notice/promo/escrow/
もしもオンライン取引において犯罪に巻き込まれたら
オンラインショッピングやオークションなどでトラブルや事件に巻き込まれたかも知れないと思った場合は以下のサイトで情報を集めたり相談してください。
国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp
ネットショッピング紛争相談室
http://www.ecom.jp/adr/ja/
インターネット消費者被害対策弁護団
http://www1.neweb.ne.jp/wb/licp/
悪質な場合は、お近くの警察や以下の警視庁のサイトに問い合わせてください。.
警視庁サイバー犯罪対策
http://www.npa.go.jp/cyber/
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